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Envíos y Devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
Preparación de envíos
Los pedidos recibidos serán preparados para su envío el día siguiente, en caso contrario se prepararán para su salida el siguiente día laborable (condiciones sujetas a la posibilidad de preparación de pedidos; en caso de no poder atender dichas condiciones, las clientas serán informadas).
Los pedidos realizados en días festivos o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral.
La preparación del pedido se realizará mediante un “doble check” que nos permite garantizar que los productos enviados se ajustan al pedido realizado por la clienta.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Envíos a España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío gratis en todos los pedidos superiores a 60€ a España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los pedidos a España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) inferiores a 60€ tendrán un gasto de envío fijo de 5.95€. Los gastos de envío se indicarán de todas formas en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.
Los paquetes serán enviados a través de la agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 48-72 horas laborables.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos este servicio, aunque lo estamos estudiando.
Envíos a otros países de Europa
Actualmente no realizamos este servicio.
Precios de los productos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en mipielBIO.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Política de cambios/devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución rogamos que se ponga en contacto con mipielBIO a través de:
E-mail: info@mipielbio.com
Teléfono: 681 651 496
Chat: 10:30 – 14:30 y 16:30 – 18:30 de lunes a viernes
En mipielBIO distinguimos tres tipos de cambio o devolución:
Cambio de productos en buen estado
Si ha recibido un producto en buen estado pero no te convence la compra realizada, puedes optar por su cambio o devolución. Para ello han de cumplirse todos los siguientes puntos:
El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado. siendo posible ponerlo de nuevo a la venta.
Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
En caso contrario las devoluciones o cambios no serán admitidas.
Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior.
Para la devolución de un producto, el cliente tiene el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío del producto a devolver corren por parte la clienta.
No se aceptarán envíos a portes debidos.
Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envío – devolución. mipielBIO no se hará responsable de envíos extraviados.
Una vez recepcionada la devolución en mipielBIO y de cumplirse los puntos anteriores, la clienta puede decidir entre:
Sustitución por producto diferente. En este caso mipielBIO correría con los gastos de envío si se trata de un importe superior a 35€ (de lo contrario se imputaría un coste de 4,95 €). En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior al devuelto, la diferencia será abonada por la clienta; de ser un precio inferior, mipielBIO abonará la diferencia en un periodo no superior a 14 días hábiles.
Cambio de productos deteriorados o equivocados
Si un producto llega defectuoso o dañado, debe realizar una reclamación de los productos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto, debiendo siempre remitir el producto en mal estado a nuestros almacenes sin coste para el cliente.
Si un producto está defectuoso y se realiza la devolución del mismo para nuestra posterior comprobación, pero finalmente el producto no está defectuoso según los análisis posteriores, los costes de devolución del producto a nuestros almacenes y su remite posterior al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.
Una vez recepcionada la devolución en mipielBIO, la clienta puede decidir entre:
Reembolso del importe. En dicho caso mipielBIO procederá al mismo en un periodo no superior a 14 días hábiles.
Sustitución por el mismo producto en buen estado.
Sustitución por producto diferente.
Rechazo al recepcionar el pedidos
En el caso de que el/la clienta rehusé recepcionar un pedido realizado se procederá a su devolución a nuestras instalaciones.
Una vez recepcionada la devolución en mipielBIO, procederemos al reembolso del importe del pedido restando los gastos de envío incurridos por el mismo (4,95 euros).